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Noticom.Mx- La Comisión Estatal de Derechos Humanos llamó la atención a dependencias del gobierno federal por la desorganización que impera en los trámites para el pago de pensiones o de cambios en el sistema de cobros del Infonavit en Nuevo León.
Señaló que se hizo una investigación y se detectaron diversas problemáticas en ambas instituciones federales que ponen en riesgo a las personas usuarias que acuden a realizar sus trámites.
Por ello y para garantizar la seguridad de las personas adultas mayores, o pertenecientes a un grupo de atención prioritaria, que hacen fila para cobrar su pensión o modificar sus créditos de Veces Salario Mínimo (VSM) a pesos, la Comisión emitió exhortos al Banco del Bienestar y a la Delegación del Infonavit en Nuevo León.
Recordó que dos personas adultas mayores resultaron lesionadas mientras esperaban ser atendidas por personal del Banco del Bienestar, y demandó al Director General, Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra, contar con la infraestructura, mobiliario y equipo adecuado, así como los recursos humanos necesarios para que se realicen procedimientos alternativos en los trámites administrativos.
Agrega que también hay quejas por las largas filas de los ciudadanos con un extenso tiempo de espera, y a veces no son atendidos de manera eficiente.
Por otro lado, el organismo solicitó al Delegado del Infonavit en Nuevo León, Sergio Manuel Zertuche Romero, generar estrategias adicionales para reducir las largas filas en sus oficinas, con motivo de la modificación de los créditos de Veces Salario Mínimo (VSM) a pesos, y brindar un trato preferente a las personas mayores o con alguna discapacidad.
